Колл-борбордун агенттери гарнитураларды ар кандай практикалык себептерден улам колдонушат, алар агенттердин өздөрүнө да, жалпы натыйжалуулугуна да пайда алып келет.чалуу борборуоперация. Чалуу борборунун агенттери гарнитураны эмне үчүн колдонушунун негизги себептеринин айрымдары:
Hands-Free операциясы: Гарнитуралар колл-борбордун агенттерине ноталарды терүүгө, компьютердеги маалыматка жетүү үчүн же кардарлар менен сүйлөшүүдө башка куралдарды колдонууга мүмкүнчүлүк берет. Бул агенттерге чалуу учурунда эффективдүү көп тапшырмаларды аткарууга жардам берет.
Жакшыртылган эргономика: Телефон трубкасын көпкө кармап туруу ыңгайсыздыкка же моюнга, ийинге жана колго күч келтириши мүмкүн. Гарнитуралар агенттерге чалуулар учурунда бир кыйла эргономикалык абалды сактоого мүмкүндүк берип, кайталанма жараат алуу коркунучун азайтат.
Чалуу сапаты жакшыраак: гарнитуралар менен иштелип чыкканызы-чууну жокко чыгарууФондук ызы-чууну бөгөт коюуга жана агент менен кардардын ортосундагы так байланышты камсыздоого жардам берген өзгөчөлүктөр. Бул чалуунун сапатын жана кардарлардын канааттануусуна алып келиши мүмкүн.
Өндүрүмдүүлүктүн жогорулашы: Гарнитуранын жардамы менен агенттер чалууларды натыйжалуу кабыл алып, смена бою чалуулардын көбүрөөк көлөмүн башкара алышат. Алар ошондой эле телефон трубкасына байланбастан эле компьютериндеги маалыматка тез жете алышат.
Мобилдүүлүк: Кээ бир чалуу борборунун агенттери чалуу учурунда жумуш станциясын же кеңсесин айланып өтүшү керек болушу мүмкүн. Гарнитуралар аларга телефондун зымы менен чектелбестен, эркин жүрүү үчүн ийкемдүүлүктү камсыз кылат.
Кесипкөйлүк: Гарнитураны колдонуу кардарларга кесипкөйлүк сезимин билдире алат, анткени бул агенттин чалууга толугу менен көңүл бургандыгын жана жардам берүүгө даяр экендигин билдирет. Ал ошондой эле агенттерге кардарлар менен бетме-бет баарлашууда көз байланышын сактоого мүмкүндүк берет.
Жалпысынан, колл-борборлордо гарнитураны колдонуу агенттин ишин оптималдаштырууга, кардарларды тейлөө сапатын жакшыртууга жана чалуу борборунун жалпы натыйжалуулугун жогорулатууга жардам берет.
Гарнитуралар бир нече артыкчылыктарды берет:
Алар колл-борбордун кызматкерлерине микрофондун ордун коюуга мүмкүндүк берет, ошондуктан ал алардын үнүн эң жакшы кабыл алат жана анын өзгөрүшүнө тынчсыздануунун кереги жок.
Алар колл-борбордун кызматкерлерине мен иштеген кардарларды тейлөө же техникалык колдоо борбору болсо, ноталарды терүүгө жана маселени документтештирүүгө, сатууга буйрутманы терүүгө, эсеп маалыматын издөөгө жана башкаларга мүмкүнчүлүк берет. Эгер биз телефон колдонсок, бизге керек болот. ыңгайсыз болгон бир колун терүү же телефонду мойнубуз менен ийинибиздин ортосуна кармап туруу, бул 8 сааттан кийин ыңгайсыздык жаратпастан, бирок биз сүйлөшүп жаткан адам бизди угушу же угушу үчүн телефон оптималдуу абалда болбошу мүмкүн. алар.
Динамик телефондорду колдонуу айланабыздагы бардык ызы-чууларды кабыл алат, андыктан ар бир тараптагы кабиналардагы адамдар жана балким андан да алысыраак, жаныбызда жүргөн жана сүйлөшүп жаткан адамдар сүйлөшүүбүзгө тоскоолдук кылышы мүмкүн ж.б.
Call-центр агенттери колдонушатгарнитураларкардарлар менен телефон аркылуу же чат же видео сыяктуу байланыштын башка түрлөрү аркылуу байланышуу. Гарнитуралар агенттерге үнсүз байланышка жана чалуулардын ортосунда оңой которулууга мүмкүндүк берет, бул эффективдүүлүктү жакшыртат жана кайталанма жаракат алуу коркунучун азайтат. Кошумчалай кетсек, гарнитуралар көбүнчө ызы-чууну жокко чыгаруучу өзгөчөлүктөргө ээ, алар фондогу ызы-чууну азайтууга жана чалуунун жалпы сапатын жакшыртууга жардам берет.
Эгерде сиз сапаттуу чалуу борборунун гарнитурасын издесеңиз, муну текшериңиз:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/
Посттун убактысы: 07-07-2024
