Эки түрүЧалуу борборлорукирүүчү чакыруу борборлору жана чыгуучу чалуулар борборлору.
Кирүүчү чакыруу борборлору жардамды, колдоону же маалыматтарды издеген кардарлардын кирген чалууларын алышат. Алар, адатта, кардарларды тейлөө, техникалык колдоо же жардам көрсөтүү үчүн колдонулат. Кирүүчү чакыруу борборлорундагы агенттер кардарлардын суроолорун чечүүгө, маселелерди чечүүгө жана чечимдерди берүүгө даярдалат.
Чалуу борбору топтомду көзөмөлдөө кызматын түзө алат. Көпчүлүк курьер компаниялары Call Center кызматтарын кызматтан кетиши үчүн, Call Center кызматын көрсөтүшөт, ошондуктан кардарлар пакеттеринин статусу жана жайгашкан жери жөнүндө сурай алышат. Чалуу борборунун өкүлдөрү курьер компаниясынын тутумун реалдуу убакыт режиминдеги жайгашкан жердин жана пакеттердин абалын табууга жана кардарларга пакеттери жөнүндө толук маалымат менен камсыз кыла алышат. Андан тышкары, чалуу борборунун өкүлдөрү кардарларга жеткирүү маселелерин чечүүгө жардам берет, мисалы, жеткирүү дарегин өзгөртүү сыяктуу, жеткирүү дарегин өзгөртүү же жеткирүү убактысын баштоого жардам берет. Пакеттик көзөмөл кызматын түзүү менен Call Centers кардарлардын канааттануусун жакшыртууга жана кардарларга жакшыраак колдоо көрсөтө алат.
Мисалы, көпчүлүк финансылык уюмдар азыр аЧалуу борборуЭсептерди онлайн режиминде же каражаттарды онлайн режиминде төлөөгө мүмкүнчүлүк берет. Камсыздандыруу же инвестициялык фирмалар жүргүзүлө турган татаал бүтүмдөргө ээ.
Орнотуу борборлору, тескерисинче, кардарларга сатуу, маркетинг, сурамжылоо же коллекциялар сыяктуу ар кандай максаттарга байланыштуу чалууларды жасаңыз. Чыгуу чалуу борборлорундагы агенттер кардарларга, өнүмдөрдү же кызматтарды жайылтууга, рыноктук изилдөө жүргүзүп, төлөмдөрдү чогултууга багытталган.
Чакыруу борборлорунун эки түрү тең кардарларды тартуу жана колдоо боюнча маанилүү ролдорду ойношот, бирок алардын функциялары жана милдеттери алар туткунун мүнөзүнө жараша айырмаланат.
Албетте, эки сурамдарды жана транзакцияларды тең башкарган көптөгөн чалуулар борборлору бар. Булар натыйжалуу маалыматка колдоо үчүн эң татаал шарттар, жана тиешелүү ресурстар Call Center билиминин ачкыч борборунун ачкыч борборун жаңыртууга жана жаңыртууга тийиш.
Чакыруу борборунун гарнаты көптөгөн ыңгайлуулуктардын өкүлдөрүнүн ыңгайлуулугун жана ден-соолугун өркүндөтүп, көптөгөн ыңгайлуулуктарды, натыйжалуулукту жана өндүрүмдүүлүктү жогорулатуучу чалуунун ажырагыс бөлүгү болуп саналат. Гарнитура жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн, биздин веб-сайтка кириңиз.
Почта убактысы: 09-20-2024
