Чалуунун борбордук гарнитурасы - бул учурдагы ишкананын алмашылгыс бөлүгү. Алар кардарлардын мамилелерин колдоо, кардарлардын мамилелерин башкарууга жана кардарлардын байланышын чоң көлөмүн көтөрүү үчүн иштелип чыккан. Технология өнүгүп келе жаткандыктан, Call Center жабдыктарын иштетүү функциялары жана өзгөчөлүктөрү өркүндөтүүнү улантууда.
Кантип мен чалуунун борбордук гарнитурасын тандап алам?
Сиздин бизнес муктаждыктарыңыз үчүн туура Call Center борборун тандоо керек. Бул жерде Call Center Гарнитурасын тандоодо негизги факторлор бар:
1.Business Headters
Биринчиден, сиз бизнес-чокуларыңызды түшүнүшүңүз керек. Төмөнкү суроолорду карап көрөлү.
- Чалуу борборуңуз канчалык чоң?
- Кайсы байланыш каналдарын (телефон, электрондук почта, социалдык медиа ж.б.) менен күрөшүү керек?
- Кардарларды тейлөө максаттары кандай?
- Сизге кандай өзгөчөлүктөр керек (автоматтык терүү, үн таануу, чалуу жазуу ж.б.)?
2. Кеңейтүүлүк
Массация борборунун түзмөгүн тандоо маанилүү. Сиздин бизнесиңиз өсүшү жана кеңейиши мүмкүн, ошондуктан келечектеги муктаждыктарыңызга ылайыкташтыра турган шаймандар керек. Түзмөктөрдү оңой эле жаңы агенттерди, байланыш каналдарын жана өзгөчөлүктөрүн оңой эле кошушу үчүн.
3. Ишенимдүүлүк жана туруктуулук
Call Center Headsets кардарларды тейлөө кызматыңыздын жүрөгүндө, андыктан ишенимдүүлүк жана туруктуулукка көңүл бурулбай турган факторлор. Алардын жогорку сапаттагы байланышты жана туруктуу иштерди камсыз кыла турган далилдерди жана гарнитураларды тандаңыз. Жеткирүүчүнүн кардарларын сын-пикирлерин жана маалымдамаларынын баш тамгаларынын ишенимдүүлүгүн түшүнүү үчүн маалымдамалар.
4. Интеграция
Кардарлардын мамилелерин башкаруу программасы, электрондук почта тутумдары жана социалдык медиа платформалары сыяктуу башка тутумдар менен биригүү керек. Учурдагы тутумуңузга шайкеш келген гарнитураны тандаңыз жана бир аз убакытка интеграциялоо. Бул сизге натыйжалуу иштөөгө жана кардарлардын тажрыйбасына жетишүүгө жардам берет.
5. Чыгымдардын натыйжалуулугу
Акырында, Call Centreтин чеберлеринин экономикалык күчүнө киргендигин карап көрүңүз. Жүзүмдөрдүн сатып алуу наркын гана эмес, эксплуатациялык жана техникалык тейлөөгө кеткен чыгымдарды да эске алыңыз. Бюджетиңизге туура келген гарнитураны тандоо үчүн бааларды, өзгөчөлүктөрүн жана колдоо кызматтарын салыштырыңыз.
Чалуунун борбордук жабдуулары - бул учурдагы ишкананын ажырагыс бөлүгү. Алар кардарларды колдоо кызматтарын камсыз кылышат, кардарлардын мамилелерин башкарат жана кардарлардын байланыштарынын ири көлөмүн көтөрүшөт. Чалуу борборунун жабдуулары жогорку сапаттагы кардарларды тейлөө жана маалыматтарды башкаруу үчүн жогорку сапаттагы аппараттык жана программалык камсыздоону талап кылат. Чалуу борборун тандап жатканда, жогорку сапаттагы жабдыктарды жана программаны жана программаңызды тандап, алардын бизнес муктаждыктарыңызды канааттандырууну унутпаңыз. INBERCEC C10 Series Кесипкөй гарнитура - бул чалууну тандоо. Call Center борбору жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн биз менен байланышыңыз.
Пост убактысы: 05-2024-жыл
