Көп жылдык өнүгүүдөн кийинчалуу борборубара-бара ишканалар менен кардарлардын ортосундагы байланыш болуп калды жана кардарлардын лоялдуулугун жогорулатууда жана кардарлардын мамилелерин башкарууда маанилүү ролду ойнойт. Бирок интернет-маалымат доорунда колл-борбордун мааниси толук кандуу колдонула элек жана ал чыгаша борборунан киреше борборуна айланган эмес.
Колл-борбор үчүн көптөгөн адамдар чоочун эмес, ишканалар кардарлар менен өз ара аракеттенүү үчүн заманбап коммуникация технологиясын колдонгон комплекстүү маалыматтык тейлөө системасы. Ишканалар жогорку сапаттагы, жогорку эффективдүү жана ар тараптуу кызматтарды көрсөтүү үчүн чалуу борборлорун түзүшөт, бул максатка жетүү үчүн чыгымдарды азайтуу жана кирешени көбөйтүү.
Бугункучалуу борборлорумындан ары телемаркетинг кызматтары менен гана чектелбестен, кардарлардын байланыш борборлоруна айланган. Ал гана эмес, технологиялык жактан алганда, колл-борбор дагы беш муундагы инновациялардан өттү жана акыркы бешинчи муундагы колл-борбор алдыга жылдыруу баскычында.
Байланыш борборунун технологиясынын биринчи мууну салыштырмалуу жөнөкөй, ишеним телефонуна дээрлик эквиваленттүү, ал өзгөчөлүгү менен мүнөздөлөт.арзан баада, кичинекей салым, бир милдети, автоматташтыруу төмөн даражасы, жана кол менен гана кызмат көрсөтө алат.
Экинчи муундагы колл-борборлор үчүн атайын аппараттык платформа жана колдонмо программалык камсыздоо менен маалымат базасын бөлүшүү, үн автоматтык жооп берүү жана башкалар сыяктуу көптөгөн компьютердик технологиялар колдонула баштады. Бирок, кемчиликтер начар ийкемдүүлүк, өзгөрүлбөгөн жаңыртуулар, жогорку киргизүү чыгымдары жана телекоммуникациялык жабдыктар менен компьютердик жабдуулар дагы эле бири-биринен көз каранды эмес.
Үчүнчү муундагы колл-борбордун эң маанилүү өзгөчөлүгү CTI технологиясын киргизүү болуп саналат, бул анын сапаттык өзгөрүшүнө алып келет. CTI технологиясы телекоммуникациялар менен компьютерлердин ортосунда көпүрө куруп, экөөнү бир бүтүн кылып, кардарлардын маалыматы системада бир калыпта көрсөтүлүшү мүмкүн, бул тейлөөнүн натыйжалуулугун бир топ жакшыртат.
Төртүнчү муун чалуу борбору башкаруу агымы жана медиа агымы бөлүнгөн softswitch негизделген чалуу борбору болуп саналат. Мурунку үч муунга салыштырмалуу, төртүнчү муундагы колл-борбордун аппараттык каражаттарын пайдалануу кыйла кыскарып, операциялык жана техникалык тейлөөгө кеткен чыгымдарды азайтат.
Учурда илгерилетүү баскычында турган бешинчи муундагы чалуу борбору, негизги колдонмо технологиясы катары IP байланыш технологиясы жана IP үн менен курулган чалуу борбору. IP байланыш технологиясын киргизүү аркылуу колдонуучунун кирүү каналы байыды, мындан ары телефон режими менен чектелбей, киргизүү жана эксплуатациялык чыгымдар кыскартылат. Чоң айырмачылык, албетте, үн менен маалыматтарды бириктирүү болуп саналат.
Акыркы жылдары, интернет-технологиялар, булут эсептөө, жасалма интеллект жана башка тез өсүшү тездик менен өнүктүрүү, көбүрөөк элестетүү мейкиндикти алып чалуу борборуна, андан ары изилденип турган байланыш борборунун мааниси. IT келечекте колл-борборлор автоматташтыруу жана виртуалдаштыруу багытында өнүгүп, салттуу компьютердик IT системалары менен бир убакта өнүгүп, бизнес ишмердүүлүгүнө алардын таасири барган сайын күчөп баратат деп болжолдоого болот.
Колл-борбор - бул келечектеги өнүгүү тенденциясы, ызы-чуу чөйрөсүндө жакшы ызы-чууну жокко чыгаруучу гарнитура зарыл эмес, биз жакында үнөмдүү колл борборун ишке киргиздикENC гарнитура, C25DM, Кош микрофондун ызы-чуусун жокко чыгаруу, 99% чыпкалоо.
Посттун убактысы: 2023-жылдын 16-декабрына чейин
